Handleiding / Hulp

Betaling gelukt, factuur ontbreekt

Check status, facturatiebron en of het een test was.

Hoe los je het op?

Open Facturen en de bestelling. Is de status Betaald? Open en mislukte betalingen krijgen geen betaalde factuur.

PayTool-facturatie: staat er een downloadknop? Zo niet, dan is de PDF nog niet klaar of geblokkeerd omdat de btw-basis van de regels niet betrouwbaar was.

WeFact: staat het WeFact-nummer er? Controleer API-key en huisstijl. Kijk in WeFact zelf of de factuur bestaat.

Wijzig geen bedragen handmatig; die komen uit Mollie.